CUSTOMER SUCCESS CASE: Prodotti Gianni S.r.l.

CUSTOMER SUCCESS CASE: Prodotti Gianni S.r.l.

Volevamo una soluzione facile e veloce per rendere più smart la nostra reception ed è quello che abbiamo trovato con ALIQUID!

 

Background

Prodotti Gianni S.r.l. viene fondata a Milano nel 1948, con lo scopo di svolgere un’attività commerciale nell’ambito delle materie prime per l’industria farmaceutica.
La finalità dell’azienda era quella di supportare le aziende italiane e i laboratori farmaceutici nella ricerca delle materie prime necessarie alla fabbricazione dei prodotti finiti. L’alta qualità dei prodotti trattati e il continuo aggiornamento, oltre alla professionalità delle risorse umane coinvolte nelle varie divisioni, fanno della Prodotti Gianni, un’azienda leader nel settore in cui opera. L’azienda si è sempre distinta anche per essere all’avanguardia da un punto di vista tecnologico sia dei propri laboratori sia della propria sede collocata in Via Marco Fabio Quintiliano, 30 a Milano. Da qui nasce la necessità di trovare un sistema facile e veloce per gestire i visitatori in modo smart, eliminando il classico registro cartaceo.

 

La Soluzione

Abbiamo presentato la nostra soluzione di “Gestione Digitale Visitatori” a Christian Ascheri, Purchasing Manager, che si è subito dimostrato entusiasta del prodotto erogato in rivendita dal nostro partner Proxyclick.
Successivamente abbiamo collegato all’IPad anche una stampante AirPrint; in questo modo una volta completato il check-in, viene stampato immediatamente un badge adesivo che serve per identificare i visitatori all’interno della sede.

 

 

I Risultati 

Abbiamo chiesto a Christian quali siano stati gli effettivi benefici ottenuti grazie alla “Gestione Digitale Visitatori”: “Siamo molto soddisfatti della soluzione di ALIQUID, ora il nostro check-in è più veloce, evitiamo ai receptionist di dover continuamente chiamare il nostro personale interno per avvisare dell’arrivo dei loro ospiti ed inoltre, i nostri visitatori sono contenti di non dover più firmare il registro cartaceo. Alcuni di loro sono rimasti positivamente colpiti dal nostro sistema; cerchiamo sempre di far percepire la nostra azienda come una realtà tecnologica e all’avanguardia, questa soluzione alla reception ci aiuta ad impressionare i nostri visitatori oltre che a migliorare l’immagine di Prodotti Gianni.”

 

CUSTOMER SUCCESS CASE: Università Degli Studi di Torino

CUSTOMER SUCCESS CASE: Università Degli Studi di Torino

Abbiamo reso i nostri master più moderni ed efficienti grazie ad una registrazione digitale delle presenze

 

Background

I master in Marketing, Sales & Digital Communication e Marketing, Sales e Management dell’Industria Alimentare sono due master di primo livello dell’Università di Torino entrambi diretti dalla Prof.ssa Anna Claudia Pellicelli. Questo “case” mi coinvolge direttamente visto che ho frequentato il primo dei due master citati lo scorso anno. Durante le lezioni in cui prendevo appunti con il mio pc, passava il foglio cartaceo delle firme e mi infastidiva parecchio ogni volta prendere la penna per firmarlo. Inoltre per passarlo ai compagni si creava caos in classe e alcune volte che ci si dimenticava di firmarlo perché distratti o impegnati a fare altro.

Da qui nasce la mia idea nel mese di novembre, di proporre la soluzione di Gestione Visitatori, di cui eravamo da pochissimo diventati rivenditori, alla Prof.ssa Pellicelli con cui mi lega un ottimo rapporto di stima e fiducia. Oggi sono orgoglioso di dire che l’Università di Torino è stato il nostro primo cliente per questa soluzione.

La Soluzione

Ovviamente le esigenze principali erano altre rispetto al “fastidio” che poteva creare a me personalmente il foglio di carta e ce le spiega direttamente la Prof.ssa Pellicelli: “Abbiamo deciso di utilizzare questa funzione principalmente per assicurare maggiore trasparenza e regolarità al master. Ci sembrava infatti un metodo ideale per misurare in maniera precisa le presenze degli studenti. Oltre a questo fattore, la “Gestione Visitatori” di ALIQUID ci sembrava un’ottima soluzione per conferire ai nostri master, soprattutto quello digital, un’immagine innovativa, moderna e tecnologica. Stefano come gli altri alumni che ci raccontano le loro esperienze postmaster ha colto l’occasione di venirci a presentare il progetto anche per trasferire la sua esperienza ai master dell’anno in corso.

 

I Risultati

Ogni mattina gli studenti effettuano il check-in sull’IPAD registrando la propria presenza ed effettuano il check-out al termine delle lezioni o quando decidono di lasciare la classe. “Veloce” “Efficace” “Innovativo” sono stati alcuni dei feedback positivi rilasciati dagli studenti che si sono divisi tra quelli nostalgici della carta che preferivano utilizzare ancora il classico metodo cartaceo e di contro la maggior parte che ha visto questo cambiamento come positivo per conferire al master più trasparenza, regolarità ed un’immagine più moderna.

Per capirne di più abbiamo chiesto alla ex Tutor coordinatrice di entrambi i master, Federica Chiavarino (nella foto in basso), che ha seguito fin dall’inizio la configurazione del software, un parere: “I ragazzi da un lato hanno visto positivamente l’inserimento di questo sistema di presenze, dall’altro hanno sottovalutato la procedura e, spesso, non sono stati precisi nel fare le attività di check in/out. Questo ha causato inconvenienti per noi tutor, che abbiamo dovuto provvedere al check-in manuale, facendo perdere tempo utile.” Continua definendo la Gestione Visitatori: “Una soluzione molto semplice nella fase di check-in e check-out anche grazie al supporto di Stefano, che ci ha sempre fornito tutti i mezzi necessari per utilizzare al meglio il software. “

Ringraziamo i Tutor per la collaborazione e la Prof.ssa per avere colto il senso del progetto e aver capito che la digitalizzazione del registro presenze avrebbe portato dei grossi vantaggi da vari punti vista, facendo in modo di offrire a tutti gli studenti un servizio all’avanguardia e ci auguriamo che questo possa essere di modello per altri master e Università italiane.